AW: [otrs-de] Problem bei 'Mail bei Eskalation -> so gehts '

Stoetzel Ralf ralf.stoetzel at axense.com
Don Mar 4 16:11:32 CET 2004


Hallo,

Ebenfalls aktiv bei uns.
Vielleicht sollte ich das ganze nochmal neu istallieren.
Da scheint sich dann wohl doch irgentwas verklemmt zu haben.
Ansonsten weiss ich mir auch keinen Rat.

Besten Dank erstmal.

Gruss
Ralf

Ralf Michael Stoetzel
Axense GmbH, Duesseldorf, Germany
mailto: ralf.stoetzel at axense.com

 

> -----Ursprüngliche Nachricht-----
> Von: Benjamin.Zoeller at salt-solutions.de 
> [mailto:Benjamin.Zoeller at salt-solutions.de] 
> Gesendet: Donnerstag, 4. März 2004 16:09
> An: otrs-de at otrs.org
> Betreff: RE: [otrs-de] Problem bei 'Mail bei Eskalation -> so gehts '
> 
> Ok dann kann fällt mir nur noch eines ein.
> Im Crontab von user otrs muss der Generic Agent eingetragen sein.
> Glaube Standard ist folgende Zeile:
> 
> */20 * * * * $HOME/bin/GenericAgent.pl >> /dev/null Dies ist 
> bei mir aktiv -> schickt alle 20 minuten eine 
> Eskalations-Mail solange das Ticket noch als Eskaliert aufgeführt ist.
> 
> Gruß
> Benjamin
> 
> Stoetzel Ralf wrote:
> > Hi,
> > 
> > Ja haben wir.
> > Funktioniert aber dennoch nicht.
> > War übrigends eine neue Installation, kein upgrade.
> > 
> > Gruss
> > Ralf
> > 
> > Ralf Michael Stoetzel
> > Axense GmbH, Duesseldorf, Germany
> > mailto: ralf.stoetzel at axense.com
> > 
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