[otrs-de] Performance Probleme OTRS v1.1.3

I.S. ihsan at rhein-ruhr.de
Mon Mar 8 14:39:58 CET 2004


Hallo,

wir setzen OTRS 1.1.3 seit knapp 5 Wochen ein, in dieser Zeit wurden ca.
70.000 Tickets generiert die von 5-10 Agenten bearbeitet werden.

Leider ist die Performance zeitweise so schlecht das ein vernuenftiges
Arbeiten nicht mehr moeglich ist da man laenger auf die Antwort des
Webservers wartet als man fuer die abarbeitung eines Tickets beoetigen 
wuerde ...

Mich wuerde interessieren ob andere OTRS Nutzer mit aehnlich hohem
Ticketaufkommen die selben Probleme haben und ob/wie sie diese geloest haben,
bzw. ob ein wechsel auf die neueste Version 1.2.2 abhilfe schaffen kann.

anbei die Systeminfos:
2.4GHz P4 mit 1GB Speicher
Linux version 2.4.20-bf2.4 (root at athena) (gcc version 2.95.4 20011002 
(Debian prerelease))
mysql  Ver 12.22 Distrib 4.0.16, for pc-linux-gnu (i686)
Apache/1.3.29 (Debian GNU/Linux) bzw. Apache/1.3.29 Ben-SSL/1.52 (Debian 
GNU/Linux)

              total       used       free     shared    buffers     cached
Mem:        904424     827560      76864          0      66516     524884
-/+ buffers/cache:     236160     668264
Swap:      2048248      38088    2010160

mfg
  Ihsan Süeroglu