[otrs-de] Performance Probleme OTRS v1.1.3

christian gattermair christian.gattermair at mci.edu
Mon Mar 8 15:07:42 CET 2004


hi!

ein derartig hohes aufkommen haben wir nicht, aber ich kann mir nicht 
vorstellen das es direkt am otrs liegt

performance tipp's

a. den kernel updaten. der bf kernel ist zum installieren gedacht und hat 
deswegen keinerlei performance optimierungen drin. ein apt-get ist dein 
freund ;-)
b. beobachte mit dem befehl "top" wie wie performance verlaeuft
c. wenn deine hdd's aus einem ide system bestehen - umbedingt hdparm 
installieren!!!!

mfg,

chris

Am Monday 08 March 2004 14:39 schrieb I.S.:
> Hallo,
>
> wir setzen OTRS 1.1.3 seit knapp 5 Wochen ein, in dieser Zeit wurden ca.
> 70.000 Tickets generiert die von 5-10 Agenten bearbeitet werden.
>
> Leider ist die Performance zeitweise so schlecht das ein vernuenftiges
> Arbeiten nicht mehr moeglich ist da man laenger auf die Antwort des
> Webservers wartet als man fuer die abarbeitung eines Tickets beoetigen
> wuerde ...
>
> Mich wuerde interessieren ob andere OTRS Nutzer mit aehnlich hohem
> Ticketaufkommen die selben Probleme haben und ob/wie sie diese geloest
> haben, bzw. ob ein wechsel auf die neueste Version 1.2.2 abhilfe schaffen
> kann.
>
> anbei die Systeminfos:
> 2.4GHz P4 mit 1GB Speicher
> Linux version 2.4.20-bf2.4 (root at athena) (gcc version 2.95.4 20011002
> (Debian prerelease))
> mysql  Ver 12.22 Distrib 4.0.16, for pc-linux-gnu (i686)
> Apache/1.3.29 (Debian GNU/Linux) bzw. Apache/1.3.29 Ben-SSL/1.52 (Debian
> GNU/Linux)
>
>               total       used       free     shared    buffers     cached
> Mem:        904424     827560      76864          0      66516     524884
> -/+ buffers/cache:     236160     668264
> Swap:      2048248      38088    2010160
>
> mfg
>   Ihsan Süeroglu
>
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