[otrs-de] Sortierung einstellen in AgentTicketView

Andre Dieball andre.dieball at zycko.de
Mit Apr 13 18:00:20 CEST 2005


Hallo

Schade aber auch :-(

> -----Original Message-----
> From: Stefan Rother [mailto:Stefan.Rother at otrs.de]
> Sent: Wednesday, April 13, 2005 5:00 PM
> To: User questions and discussions about OTRS in German.
> Subject: Re: [otrs-de] Sortierung einstellen in AgentTicketView
> 
> Hallo,
> 
> > Ich habe ja nach Anleitung unser System so eingestellt, dass nun in der
> Queue alle Tickets aller Bearbeiter angezeigt werden. Dadruch funktioniert
> natürlich "Meine Tickets" nicht mehr. So weit, so gut.
> >
> >
> >
> > Unter "Meine Tickets" gab es aber die Möglichkeit, die Tickets zu
> sortieren (nach Alter, Queue, Prio, Kunden, etc.)
> >
> > Diese Möglichkeit finde ich in der generellen Queue Übersicht nicht.
> Kann man das einstellen? Ich habe in den entsprechenden dtl Files nichts
> gefunden oder es übersehen.
> 
> Nein das kann man nicht einstellen, da in OTRS in erster Linie darauf
> geachtet wird, das alle Tickets der Reihe nach (Eingang/Priorität)
> abgearbeitet werden.
> 
> Schönen Tag!
> 
> Mit freundlichen Grüßen,
> 
> Stefan Rother
> 
> --
> ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg
>          http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!
> _______________________________________________
> OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
> Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
> Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
> Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
> => http://www.otrs.de/