[otrs-de] Mail an agent(s) senen bei Ticket bearbeitung ?

Thomas Kaminski kaminski at univention.de
Mit Apr 20 13:21:21 CEST 2005


Hallo,

> >>ja aber wenn ich eine notiz hinzufüge wird gar keine mail geschickt, das 
> >>brauchen wir ja, wenn jemand sich der sache angenommmen hat und 
> >>weitergekommen ist, sollen die anderen agents das mitbekommen...
> >>
> >>ne idee ?
> > 
> > 
> > Ja, das Problem hatte ich auch und habe es im Code geändert.
> > Den Patch hatte ich auch nach otrs.dev gesendet.
> > Was daraus geworden ist weiß ich aber nicht.
> > Ich lege den kurzen Patch im Anhang bei.
> > Der Patch ist aber für die Version 2.0.x aus dem cvs gebaut worden, da
> > wir hier pgp-Signaturen einsetzen, die in der 1.3 noch nicht Verfügbar
> > sind. Mit Version 1.3 sollte der Patch aber auch gehen.
> 
> hmm leider wohl doch nicht, die Zeile für Artikel.pm passt nicht, ich
> habe es per hand gemacht und sieht nun so aus:
> 
>      my ($OwnerID, $Owner) = $Self->OwnerCheck(TicketID =>
> $Param{TicketID});
>      if ($OwnerID ne $Self->{ConfigObject}->Get('PostmasterUserID') &&
> $OwnerID ne $Param{UserID}) ||
> ($Self->{ConfigObject}->Get('AgentNotifyAlways\OnAddNote'))){

Nicht
AgentNotifyAlways\OnAddNote
Sondern
AgentNotifyAlwaysAddNote

Da ist nur ein Schreibfehler.
Alternativ kann aber die Bedingung auskommentiert werden, so das immer der Rumpf ausgeführt wird.

Tschüs Thomas