[otrs-de] neue Funktionsidee - Stornierungsbefehl

Michael Mauel smart01 at web.de
Son Apr 24 17:31:27 CEST 2005


Hallo Liste, Hallo Entwickler.

ich möchte eine neue Funktion vorschlagen.

Manchmal kann es vorkommen, das ein Kunde das Problem was er vor kurzem
gemeldet hat, in der Zwischenzeit selbst gelöst hat.
Nun wäre es eine nette Funktion, wenn der Kunde einen Stornierungsbefehl
bzgl. seiner Anfrage/Problemstellung melden könnte.
Z.B. als reply auf eine Auto-Antwort, in welcher ein Link oder der Befehl
beschrieben sind, wie man seine Anfrage stornieren kann.

mfg
Michael