Re: [otrs-de] Beim Antworten Originaltext aus Anfragemail nicht übernehmen

Robert Kehl mailinglists at robertkehl.de
Die Jan 4 12:41:23 CET 2005


Joachim Seibert schrieb:
> ich suche nach einer Möglichkeit, dass in einer bestimmten Queue (nicht in allen Queues) beim Antworten der Original-Text des "Anfragenden" rausgelöscht, bzw. nicht eingefügt wird.
> "<test at test.de> schrieb: > blablabla" soll also nicht erscheinen.
> Gibt es die Möglichkeit, einen bestimmten Antworttyp entsprechend zu konfigurieren?

Das ist ein wenig kniffelig:

Zunächst setzt Du in der Config.pm dies (1 Zeile):

$Self->{ResponseFormat} = 
'$Data{"Salutation"}$Data{"StdResponse"}$Data{"Signature"}';

Oder dies (3 Zeilen):

$Self->{ResponseFormat} = '$Data{"Salutation"}
$Data{"StdResponse"}
$Data{"Signature"}';

Der Unterschied besteht lediglich in Leerzeilen, die dann in den 
Antworten setzen musst und kannst oder auch nicht. Probier's aus.

Damit hast Du in keiner Queue mehr ein Zitat der vorherigen Mail.

In der Standard-Antwort holst Du sie Dir wieder mit so etwas:

---snip---
Vielen Dank für Ihre eMail.

$Data{"OrigFrom"} $Text{"wrote"}:$Data{"Body"}

---snap---

Das war's dann auch schon.

Mit bestem Gruß,

Robert Kehl