[otrs-de] Auto-replay bei "closed"

Torsten Egeler torsten.egeler at ifta-gmbh.com
Mit Jan 5 18:20:38 CET 2005


Kann man auch eine automatische Nachricht
generieren lassen, wenn das Ticket "geschlossen"
wird.

Ich will die Auto-Nachrichten eigentlich für folgende
Situationen:

1. Empfang der E-Mail und bestätigung des Tickets
2. Für Folgenachrichten die der Kunde an uns sendet
3. Wenn das Ticket geschlossen wird.

Öffnen, Verschieben, Besitzeränderung, etc. geht den Kunden
nichts an.


Torsten.E