[otrs-de] Telefonanruf mit Ticket abwickeln

Torsten Egeler torsten.egeler at ifta-gmbh.com
Son Jan 9 18:51:28 CET 2005


Wie wickelt ihr reine Telefonate ab.

Kunde ruft an, will irgendwelche Unterlagen.
Diese werden ihm per Post zugesendet und nach
2 Tagen soll er zurückgerufen werden.

Wie wickelt Ihr solche Fälle ab, da es ja 
keine E-Mail Adresse gibt, die dafür benutzt
wird.

Torsten