[otrs-de] Urlaubsvertretung?

monotek at freakmail.de monotek at freakmail.de
Mon Jan 17 18:18:51 CET 2005


Hallo.

Ist es möglich eine Art Urlaubsvertretung im OTRS ein zu stellen?
Beispiel:
Mitarbeiter A hat 100 Mails verschickt und wartet noch auf Antworten.
Nun fährt Mitarbeiter A aber in Urlaub.
Wie können die Antworten für Mitarbeiter A automatisch Mitarbeiter B
zugeteilt werden, so das keine Verzögerung bei der Beantwortung durch
den Urlaub von Mitarbeiter A entsteht?

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Mit freundlichen Grüssen
Andre