[otrs-de] Ticket durch Notiz wieder oeffnen

Markus Ruecker mr at otrs.de
Mit Jan 26 11:29:28 CET 2005


Hallo Yvonne,

> ich will ein geschlossenes Ticket durch die Aktion "Notiz" wieder 
> oeffnen. Dazu trage ich das:

> # NoteSetState
>    # (possible to set ticket state via AgentNote)
>    $Self->{NoteSetState} = 1;
>    # default note next state
>    $Self->{DefaultNextNoteStateType} =  'open';

Hier hast du einen einen Typo. Richtig sollte es lauten:

$Self->{DefaultNextNoteStateType} =  ['open', 'closed'];

Damit kannst du mit einer Notiz ein Tickets wieder eroffnen und auch
schliessen...

Gru?,

    Markus Rucker

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