[otrs-de] Ticket durch Notiz wieder oeffnen

Yvonne Haller yhaller at imtek.de
Mit Jan 26 11:37:36 CET 2005


Hi Markus,

thx a lot...nu funzt es !!


bye,

Yvonne

Markus Ruecker wrote:

>Hallo Yvonne,
>
>  
>
>>ich will ein geschlossenes Ticket durch die Aktion "Notiz" wieder 
>>oeffnen. Dazu trage ich das:
>>    
>>
>
>  
>
>># NoteSetState
>>   # (possible to set ticket state via AgentNote)
>>   $Self->{NoteSetState} = 1;
>>   # default note next state
>>   $Self->{DefaultNextNoteStateType} =  'open';
>>    
>>
>
>Hier hast du einen einen Typo. Richtig sollte es lauten:
>
>$Self->{DefaultNextNoteStateType} =  ['open', 'closed'];
>
>Damit kannst du mit einer Notiz ein Tickets wieder eroffnen und auch
>schliessen...
>
>Gru?,
>
>    Markus Rucker
>
>--
>
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