[otrs-de] Besitzerzuordnung

Lehnert, Michaela (KRZ) M.Lehnert at KRZ.DE
Mon Jan 31 12:22:14 CET 2005


Wir sind in der Testphase, um OTRS einzuführen.
Es stellt sich folgende Frage:
Die neuen Tickets sollen vom 'Gruppenleiter' auf die Sachbearbeiter verteilt werden. Dazu müssten diesen aber volle Rechte auf die Queue eingeräumt werden, was nicht gewünscht ist.
Wie kann das Problem gelöst werden.
 
Mit freundlichen Grüßen
Michaela Lehnert 
  
Kommunales Rechenzentrum
Minden-Ravensberg/Lippe
Tel.:   05261/252-221
         05265/954523
Fax:   05261/932-221
mailto: m.lehnert at krz.de <mailto:m.lehnert at krz.de> 
http://www.krz.de <http://www.krz.de/>  
 
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