[otrs-de] Bereits angelegte Kunden/Benutzer im "Neuen Ticket"/"Telefongespräch" nicht auswählbar.

Daniel Buth DANIEL.BUTH at MAXWORX.COM
Mon Jul 4 11:57:16 CEST 2005


Hallo,
 
wir nutzen seit langen OTRS und haben vor kurzem (Ohne Probleme von
OTRS 1.3.2 auf 2.0) die neue  OTRS 2.0.0 beta2 installiert.
 
Leider ist seit diesem Update die Auswahl der "Besitzer" bzw. "Für/Von
welchen Kunden" bzw. "An" im Telefon-Ticket eingabe bzw. E-MailTicket
Eingabe immer leer.
 
Die Suche nach einen bereits angelegten Kunden funktioniert ohne
Probleme beim Ticket erstellen. Doch wenn man dieses Neue Ticket einen
Bezitzer geben möchte, bleibt diese Auswahl-Feld leer. Ein klick auf den
Link "alle" hilft auch nicht.
 
Wir haben verschiedene Queues eingerichtet mit entsprechenden
Zugriffsrechten, welche auch richtig erkannt und angewendet werden.
 
Meine Frage :
Wie kann ich Kunden/OTRS-Benutzer in "Ticket erstellen" mit zur Auswahl
hinzufügen. 
 
Oder anders gefragt:
Wann sollte ein Kunde/Benutzer im "Ticket erstellen" in der Auswahlliste
erscheinen in der neuen OTRS 2.0.0 beta2 
 
Vielen Dank im Vorraus

Daniel Buth 


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