Re: [otrs-de] seit update von 1.2.5 auf 2.03 können wir keine tickets mehr anlegen:

EDV Tekomedia edv at tekomedia.de
Mit Nov 16 11:09:27 CET 2005


Hallo,
haben Sie bislang vielleicht ein benutzerdefiniertes Design benutzt?
Alte Layouts führen nämlich zu den wildesten Fehlermeldungen.

Gruß Markus Nagel

christian gattermair schrieb:
> hi!
> 
> wir können leider mom. über keinen weg (weder als agent noch als user) neue 
> tickets anlegen.
> 
> zb in customer.pl:
> 
> das feld "an:" ist grau hinterlegt und hat keine auswahlmöglichkeit. versucht 
> man trotzdem ein ticket zu senden erhält man folgende fehlermeldung
> 
> Fehler: Need TicketID! 
>   Kommentar:
>   Traceback:  ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.4 OS: linux Time: Wed Nov 16 
> 10:54:19 2005
>  
>  Message: Need TicketID!
>  
>  Traceback (5449): 
>     Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (v1.92) Line: 84
>     Module: Kernel::Modules::CustomerTicketMessage::Run (v1.3) Line: 311
>     Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.6) Line: 677
>     Module: Apache::ROOT::otrs::customer_2epl::handler (v1.36) Line: 47
>     Module: (eval) (v2.01) Line: 149
>     Module: Apache::Registry::handler (v2.01) Line: 149
> 
> 
> im apache error.log steht folgendes:
> 
> ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.4 OS: linux Time: Wed Nov 16 10:54:19 2005
> 
>  Message: Got no Queue or QueueID!
> 
>  Traceback (5449):
>    Module: Kernel::System::Queue::QueueLookup (v1.51) Line: 420
>    Module: Kernel::System::Ticket::TicketCreate (v1.187) Line: 307
>    Module: Kernel::Modules::CustomerTicketMessage::Run (v1.3) Line: 298
>    Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.6) Line: 677
>    Module: Apache::ROOT::otrs::customer_2epl::handler (v1.36) Line: 47
>    Module: (eval) (v2.01) Line: 149
>    Module: Apache::Registry::handler (v2.01) Line: 149
> 
> [Wed Nov 16 10:54:19 2005] null: Use of uninitialized value in concatenation 
> (.) or string at /opt/otrs//Kernel/System/Ticket.pm line 314, <PRODUCT> line 
> 96.
> ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.4 OS: linux Time: Wed Nov 16 10:54:19 2005
> 
>  Message: No QueueID for ''!!!
> 
>  Traceback (5449):
>    Module: Kernel::System::Ticket::TicketCreate (v1.187) Line: 314
>    Module: Kernel::Modules::CustomerTicketMessage::Run (v1.3) Line: 298
>    Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.6) Line: 677
>    Module: Apache::ROOT::otrs::customer_2epl::handler (v1.36) Line: 47
>    Module: (eval) (v2.01) Line: 149
>    Module: Apache::Registry::handler (v2.01) Line: 149
> 
> ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.4 OS: linux Time: Wed Nov 16 10:54:19 2005
> 
>  Message: Got no Queue or QueueID!
> 
>  Traceback (5449):
>    Module: Kernel::System::Queue::QueueLookup (v1.51) Line: 420
>    Module: Kernel::Modules::CustomerTicketMessage::Run (v1.3) Line: 311
>    Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.6) Line: 677
>    Module: Apache::ROOT::otrs::customer_2epl::handler (v1.36) Line: 47
>    Module: (eval) (v2.01) Line: 149
>    Module: Apache::Registry::handler (v2.01) Line: 149
> 
> [Wed Nov 16 10:54:19 2005] null: Odd number of elements in hash assignment 
> at /opt/otrs//Kernel/System/Ticket/Article.pm line 66, <PRODUCT> line 96.
> ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.4 OS: linux Time: Wed Nov 16 10:54:19 2005
> 
>  Message: Need TicketID!
> 
>  Traceback (5449):
>    Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (v1.92) Line: 84
>    Module: Kernel::Modules::CustomerTicketMessage::Run (v1.3) Line: 311
>    Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.6) Line: 677
>    Module: Apache::ROOT::otrs::customer_2epl::handler (v1.36) Line: 47
>    Module: (eval) (v2.01) Line: 149
>    Module: Apache::Registry::handler (v2.01) Line: 149
> 
> 
> user system:
> 
> update von 1.2.5 auf 2.0.3
> debian sarge
> apache 1.3.33-6
> mysql 4.0.24-10
> 
> danke für jeden tipp :-)
> 
> schöner gruss,
> 
> christian
> _______________________________________________
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