[otrs-de] seit update von 1.2.5 auf 2.03 können wir keine tickets mehr anlegen:

christian gattermair christian.gattermair at mci.edu
Mit Nov 16 11:39:56 CET 2005


hi!

danke für deinen tipp.

wir haben die designs nicht kopiert sondern neu angepasst.

hab jetzt noch schnell mit der unmodifizierten version probiert, leider der 
selbe effekt ...

schöner gruss,

christian

Am Mittwoch 16 November 2005 11:09 schrieb EDV Tekomedia:
> Hallo,
> haben Sie bislang vielleicht ein benutzerdefiniertes Design benutzt?
> Alte Layouts führen nämlich zu den wildesten Fehlermeldungen.
>
> Gruß Markus Nagel
>
> christian gattermair schrieb:
> > hi!
> >
> > wir können leider mom. über keinen weg (weder als agent noch als user)
> > neue tickets anlegen.
> >
> > zb in customer.pl:
> >
> > das feld "an:" ist grau hinterlegt und hat keine auswahlmöglichkeit.
> > versucht man trotzdem ein ticket zu senden erhält man folgende
> > fehlermeldung
> >
> > Fehler: Need TicketID!
> >   Kommentar:
> >   Traceback:  ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.4 OS: linux Time: Wed Nov 16
> > 10:54:19 2005
> >
> >  Message: Need TicketID!
> >
> >  Traceback (5449):
> >     Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (v1.92) Line:
> > 84 Module: Kernel::Modules::CustomerTicketMessage::Run (v1.3) Line: 311
> > Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.6) Line: 677
> > Module: Apache::ROOT::otrs::customer_2epl::handler (v1.36) Line: 47
> > Module: (eval) (v2.01) Line: 149
> >     Module: Apache::Registry::handler (v2.01) Line: 149
> >
> >
> > im apache error.log steht folgendes:
> >
> > ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.4 OS: linux Time: Wed Nov 16 10:54:19 2005
> >
> >  Message: Got no Queue or QueueID!
> >
> >  Traceback (5449):
> >    Module: Kernel::System::Queue::QueueLookup (v1.51) Line: 420
> >    Module: Kernel::System::Ticket::TicketCreate (v1.187) Line: 307
> >    Module: Kernel::Modules::CustomerTicketMessage::Run (v1.3) Line: 298
> >    Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.6) Line: 677
> >    Module: Apache::ROOT::otrs::customer_2epl::handler (v1.36) Line: 47
> >    Module: (eval) (v2.01) Line: 149
> >    Module: Apache::Registry::handler (v2.01) Line: 149
> >
> > [Wed Nov 16 10:54:19 2005] null: Use of uninitialized value in
> > concatenation (.) or string at /opt/otrs//Kernel/System/Ticket.pm line
> > 314, <PRODUCT> line 96.
> > ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.4 OS: linux Time: Wed Nov 16 10:54:19 2005
> >
> >  Message: No QueueID for ''!!!
> >
> >  Traceback (5449):
> >    Module: Kernel::System::Ticket::TicketCreate (v1.187) Line: 314
> >    Module: Kernel::Modules::CustomerTicketMessage::Run (v1.3) Line: 298
> >    Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.6) Line: 677
> >    Module: Apache::ROOT::otrs::customer_2epl::handler (v1.36) Line: 47
> >    Module: (eval) (v2.01) Line: 149
> >    Module: Apache::Registry::handler (v2.01) Line: 149
> >
> > ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.4 OS: linux Time: Wed Nov 16 10:54:19 2005
> >
> >  Message: Got no Queue or QueueID!
> >
> >  Traceback (5449):
> >    Module: Kernel::System::Queue::QueueLookup (v1.51) Line: 420
> >    Module: Kernel::Modules::CustomerTicketMessage::Run (v1.3) Line: 311
> >    Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.6) Line: 677
> >    Module: Apache::ROOT::otrs::customer_2epl::handler (v1.36) Line: 47
> >    Module: (eval) (v2.01) Line: 149
> >    Module: Apache::Registry::handler (v2.01) Line: 149
> >
> > [Wed Nov 16 10:54:19 2005] null: Odd number of elements in hash
> > assignment at /opt/otrs//Kernel/System/Ticket/Article.pm line 66,
> > <PRODUCT> line 96. ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.4 OS: linux Time: Wed Nov
> > 16 10:54:19 2005
> >
> >  Message: Need TicketID!
> >
> >  Traceback (5449):
> >    Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (v1.92) Line:
> > 84 Module: Kernel::Modules::CustomerTicketMessage::Run (v1.3) Line: 311
> > Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.6) Line: 677
> > Module: Apache::ROOT::otrs::customer_2epl::handler (v1.36) Line: 47
> > Module: (eval) (v2.01) Line: 149
> >    Module: Apache::Registry::handler (v2.01) Line: 149
> >
> >
> > user system:
> >
> > update von 1.2.5 auf 2.0.3
> > debian sarge
> > apache 1.3.33-6
> > mysql 4.0.24-10
> >
> > danke für jeden tipp :-)
> >
> > schöner gruss,
> >
> > christian
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