[otrs-de] Vergleich von OTRS und RT?

Andre Bauer monotek at freakmail.de
Mit Nov 23 12:48:27 CET 2005


Hallo.

Was meinst du mit "steuern"?

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Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4

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AK> On Mon, Nov 21, 2005 at 04:13:47PM +0100, Juergen Meurer wrote:
>> Inzwischen kann OTRS fast alles was RT auch kann bis auf einige Punkte
>> die nicht in die Philosophie von OTRS passen wie z.B. das öffnen eines
>> bereits geschlossen Falls per Mail (bitte berichtigen falls ich Quatsch
>> von mir gebe).

AK> Wir haben OTRS nun seit ein paar Monaten und sind am überlegen den RT zu
AK> nehmen. Ein Haupt-Manko bei OTRS ist das Mailhandling. Im RT kann ein
AK> Ticket komplett über Email gesteuert werden. Das wäre für uns schon eine
AK> massive Erleichterung.

AK> Gruß,
AK> Alex