[otrs-de] Problem zwischen Webinterface und MySQL

Dennis Schwan dennis.schwan at leuchtturm-it.de
Mon Apr 3 15:04:32 CEST 2006


Habe ich gemacht, wahrscheinlich wars auf deutsch aber falsch...

Christian Schoepplein schrieb:
> Hi Dennis,
>
> On Fri, Mar 31, 2006 at 02:07:31PM +0200, Dennis Schwan wrote:
>   
>> Ich habe noch was rausgefunden:
>>
>> Wenn ich in der Suche das Create_by Feld benutze passiert es, bei den 
>> anderen suchen konnte ich es noch nicht nachstellen, also habe ich mal 
>> die Prozesse der DB abgefragt und siehe da: Dieses Select Statement 
>> "blockiert" den SQL-Server:
>>
>> ELECT DISTINCT st.id, st.tn, st.create_time_unix FROM  ticket st, queue 
>> sq , ticket_history th  WHERE sq.id = st.queue_id AND st.id = 
>> th.ticket_id AND th.create_by IN (31) AND th.history_type_id = 1  AND 
>> sq.group_id IN (6, 7, 9, 8, 5, 3, 2, 4, 1, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 
>> 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 33, 34, 35, 
>> 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 32, 50)  ORDER BY 
>> st.create_time_unix DESC LIMIT 5000;
>>
>> Lasse ich die Gruppen/Queues weg schafft er es, die Dauer ist aber 
>> unvernünftig lang:
>>
>> SELECT DISTINCT st.id, st.tn, st.create_time_unix FROM  ticket st, queue 
>> sq , ticket_history th  WHERE sq.id = st.queue_id AND st.id = 
>> th.ticket_id AND th.create_by IN (31) AND th.history_type_id = 1 ORDER 
>> BY st.create_time_unix;
>>
>> +-------+---------+------------------+
>> | id    | tn      | create_time_unix |
>> +-------+---------+------------------+
>> | 42001 | 1042396 |       1143535123 |
>> | 42489 | 1042884 |       1143712887 |
>> | 42523 | 1042918 |       1143719588 |
>> | 42772 | 1043170 |       1143803491 |
>> | 42774 | 1043172 |       1143803556 |
>> +-------+---------+------------------+
>> 5 rows in set (29.82 sec)
>>
>> Für 5 Zeilen knapp 30 Sekunden.
>> Ich hoffe es kann mir jemand helfen, denn im Moment steht das OTRS eben 
>> 1-2x am Tag und kann nur durch das manuelle töten des SELECT-Prozesses 
>> wieder zum Leben erweckt werden.
>>     
>
> So direkt können wir dir ohne Supportvertrag leider nicht helfen :(. 
> Aber es wäre schön, wenn du zu diesem Problem einen Fehlerbericht auf
>
> http://bugs.otrs.org
>
> aufmachen kannst, dann können wir versuchen das Ganze nachzuvollziehen 
> und auch zu fixen.
>
>   
>> Gruß Dennis
>>     
>
> Danke und viele Grüße,
> Christian
>
>   
> ------------------------------------------------------------------------
>
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