[otrs-de] Suspektes Verhalten bei utf-8 Umstellung

[Thorsten Müller]

Hallo,
ich weiß, dass es eigentlich eine FAQ ist, aber irgendwie kann mein OTRS nicht komplett auf utf-8 umstellen.

Ich wollte mein OTRS 2.0.4 auf utf-8 umstellen, damit Deutsche Umlaute richtig dargestellt werden.
Anhand einiger Anleitungen im Internet habe ich meine MySQL DB angepaßt:

/etc/mysql/my.cnf
character-set-server = utf8
default-character-set = utf8
collation-server = utf8_unicode_ci
default-collation = utf8_unicode_ci

Und wenn ich mit MySQL Administrator in die Tabellen schaue, dann zeigt er mir für die Tabellen
den Charset: utf8 und für Collation utf8_unicode_ci an.

Ich habe auch mit dem Script ./charset-convert.pl -s iso-8859-1 -d utf-8 -f /opt/otrs/Kernel/Language/de.pm die Umstellung abzuschließen, aber auch das brachte nicht die endgültige Lösung.

Zwar ist der Großteil aller Sonderzeichen richtig, aber einiges stimmt trotzdem noch nicht.

Was nocht nicht stimmt:

- Mein Agentenname wird als: Thorsten Müller dargestellt.
- In manchen Tickets mit Sonderzeichen sieht es folgendermaßen aus: 
	… Bestätigung für die 3 Anschlüsse …
  Bei anderen Tickets werden die Umlaute im Text richtig dargestellt.


Außerdem bekommt der Kunde folgende Mail bei der Ticketerstellung:

Hallo Thorsten MÃŒller,

ihre Anfrage (Test fÃŒr ignore !):
==========================================
> Das ist ein Test!
> Umlaute ÌÀö!
> 
> Mit freundlichen GrÌßen
> 

wurde in unserem System unter folgender

…


Was kann ich noch machen, um das Problem zu lösen?


Danke & Gruß
Thorsten Müller