[otrs-de] OTRS (2.0.4) hängt beim Weiterleiten mit Anhang

[Christian Schoepplein]

Hi Stephan,

On Thu, Aug 17, 2006 at 01:05:59PM +0200, Stephan Bechstedt wrote:
>>>wenn bei uns ein Ticket mit Anhang weitergeleitet wird, dauert es nach dem
>>>Klicken auf den Button "Mail senden!" über 3 Minuten, bis die Mail
>>>versendet wird und das System weiter benutzt werden kann. Dieses Verhalten
>>>ist relativ unabhängig von der Größe des Anhanges. Während der Wartezeit
>>>verursacht der Apache-Prozess 100% CPU-Last.
>>>Dieses Problem tritt auch beim Antworten mit Anhang auf. Irgendetwas beim
>>>Versenden der Mail dauert ewig. Ohne Anhang geht das ratzfatz.
>>>
>>>Woran kann das liegen?
>>
>>- Welche DB nutzt du?
>Ich benutze MySQL, die Anhänge werden auch in der Datenbank gespeichert.
>
>>- Welchen Browser nutzt du?
>Firefox und IE6.0, so weit ich mich erinnere Tritt das Problem bei 
>beiden auf.
>
>>- Verhält es sich in allen Browsern gleich?
>Andere Browser habe ich noch nicht probiert, ich könnte allerdings mal 
>Opera installieren.

Hmm, seltsam. Unter welchem OS läuft dein OTRS (hatte ich vergessen zu 
fragen, sorry)? Wie werden die Mails versendet (Smarthost oder 
direkt über das SendMail-Modul)? Kannst du ggfs. bitte einen Bugreport 
auf

  http://bugs.otrs.org

aufmachen, obwohl es wahrscheinlich sehr schwer werden wird, dieses 
Problem nachzuvollziehen :(. Man müsste das direkt vor Ort sehen und 
schauen, was man tun kann...

Hast du es evtl. auch schon mal mit OTRS 2.1 probiert? Gehts damit?

>Stephan

Ciao,

  Christian

-- 
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