[otrs-de] Gesperrte Tickets verschwinden

[Egeler Torsten]

Hallo Liste,

 

wenn ich ein Ticket auf Erinnerung setzte, erhalten ich zur angegebenen Zeit

eine E-Mail, dass das Ticket fällig ist. Soweit ist auch alles OK.

Nur wenn ich dieses Ticket nicht beachte, ist es auf einmal gelöscht.

Das ist natürlich „sau blöd“, weil damit der Vorgang verschwindet.

 

Hat jemand eine Ahnung in welchem Zusammenhang das steht und wie

man das beheben kann.

 

Danke

 

Torsten

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