[otrs-de] Betreffzeile bei Wiedervorlage in Bezug auf Auto-Antwort

[Holm Kapschitzki]

Hallo,

vielleicht ist ja jemand bekannt, wie man die Betreffzeile bei 
Wiedervorlage einstellt. Man kann unter Auto-Antwort ja den Typ "default 
follow up" einstellen. Jetzt gibts aber das Riesenproblem, wenn der 
Kunde eine Auto-Antwort bekommt, also wenn er auf eine Antwort vom Agent 
oder auf eine normale Auto-Antwort antwortet.

Normal ist im Betreff ist:

Re: [Ticket#2006082610000354] test

Jetzt bekommt er aber:

Re: [Ticket#2006082610000354] [Ticket#20060826 [...]

Natürlich ist hier ab 60 Zeichen abgeschnitten. Die Einstellung habe ich 
schon gefunden. Aber wie bewege ich otrs dazu hier als Auto-Antwort als 
"default-follow up" immer nur den Betreff so dazustellen:

Re: [Ticket#2006082610000354] test

Man kann den Betreff ja nicht leer Lassen und wenn man in der Vorlage 
(Auto-Antwort) nur RE: reinschreibt dann siehts so aus:

Re: [Ticket#2006082610000354] RE:

Danke und Gruß Holm