[otrs-de] Ticket bei einem FollowUp automatisch entsperren

[Alexander Scholler]

Hallo Henning,

Henning Oschwald schrieb:
> [...]
> Standardmäßig sollten alle Agenten eine followup-Benachichtigung
> bekommen. Dieses Verhalten läßt sich jedoch über die Option
> 'PostmasterFollowUpOnUnlockAgentNotifyOnlyToOwner' steuern.

Hier liegt ein Fehler in der zugrundeliegenden Config-Datei 
~/Kernel/Config/Files/Ticket.xml vor:

     <ConfigItem Name="PostmasterFollowUpOnUnlockAgentNotifyOnlyToOwner" 
Required="1" Valid="1">
         <Description Lang="en">Send agent follow up notification just 
to the owner, if a ticket is unlocked? The default is to send a 
notification to all ag
ents, if a ticket is unlocked.</Description>
         <Description Lang="de">Soll eine Benachrichtigung ber ein 
Follow up nur an den Eigentmer des Tickets gesendet werden? Der Standard 
ist, dass alle
Agenten ber ein Follow up und somit ber ein freies Ticket benachrichtigt 
werden.</Description>
         <Group>Ticket</Group>
         <SubGroup>Core::PostMaster</SubGroup>
         <Setting>
             <Option SelectedID="0">
                 <Item Key="0">No</Item>
                 <Item Key="0">Yes</Item>
             </Option>
         </Setting>
     </ConfigItem>

Richtig wäre
                 <Item Key="1">Yes</Item>

Eingetragen unter
http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=1257

Gruß, Alexander