[otrs-de] E-Mail Adresse wird ungewollt automatisch im CC eingetragen

[Hanno Mueller]

Hallo,

wir ordnen Tickets in OTRS auch dem jeweiligen Nutzer in unserer
Nutzerdatenbank zu, inkl. seiner Mail-Adresse.

Jetzt gibt es aber auch Beschwerde-Tickets, wo sich User A über B
beschwert, so dass man dann nur an User B schreiben will.

OTRS fügt in diesem Fall trotzdem automatisch User A (dem das Ticket
zugeordnet ist) als CC ein. Die Meldung lautet dann:

"Cc: (a at b.c) Datenbank E-Mail hinzugefügt!"

Dies ist leider recht unangenehm. Wie kann ich dieses Verhalten abschalten?

Herzlichen Dank,

Hanno Müller

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