[otrs-de] Automatisches Passwort-Zustellen bei Kunden-Eröffnung

[djabba 82]

Hallo OTRS-ler

wenn ein customer sich selber einen zugang erstellt, wird ihm ein mail mit
den account-infos zugestellt.
wird er jedoch von einem agenten eröffnet, wird kein mail ausgelöst, welches
dem kunden die nötigen infos zustellt. wo und wie kann dies geändert werden?

besten dank für die hilfe!

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