[otrs-de] "pending" Tickets werden automatisch geschlossen

[Marian Ledwozyw]

Hallo Frank

Passe die Datei AgentTicketQueueTicketView.dtl an. Du muss nur die
Auskommentierung (#) der entsprechenden Zeilen löschen.

#    <tr  valign="top">
#      <td><b>$Text{"Owner"}:</b></td>
#      <td><div title="$QData{"Owner"}">$QData{"Owner","18"}</div></td>
#    </tr>

Die Datei befindet sich in /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/.


Gruss Marian



Hallo,
Ich hab jetzt doch ein Update auf OTRS 2.0 gemacht, gibt es eine
Möglichkeit, daß bei

index.pl?Action=AgentTicketQueue&QueueID=0&ViewAll=1

auch die Besitzer eines offenen Ticktes angezeigt werden? Die Änderung wird
wohl in

/opt/otrs/Kernel/Modules/AgentTicketQueue.pm

notwendig sein. In Perl bin ich zwar einigermaßen bewandert aber 
vielleicht hat jemand das Problem schon einmal gelöst.

Ich bin für jeden Hinweis dankbar.


Grüsse

Frank