[otrs-de] "pending" Tickets werden automatisch geschlossen

[Frank]

Hallo Andre,

 
> Dann war es vorher nicht in Ordnung. Was soll es auch für einen Sinn
> machen, ein Ticket automatisch wieder zu öffnen...

z.B. am Wochenende wenn ein Ticket nicht bearbeitet werden kann. Dann
wird es auf "pending" gelegt, damit es nicht mehr bei den offenen
Tickets auftaucht.
Am Montag ist es dann automatisch wieder auf "offen". Diese Funktion
wird von uns recht häufig genutzt.

Ich habe aber jetzt ein Update auf 2.0.4 gemacht und werde mal sehen wie
es sich nun mit den pending Tickets verhält.

Grüsse

Frank