[otrs-de] 2.0.4: in empty answer wird alter Ticket Status eingefügt.

[Bartsch, Martin msg asp gmbh]

Hallo zusammen,

bisher wurde in einer Mail per empty answer der Text

Ticket Status: <OTRS_TICKET_STATE>

ins Formular eingestellt und erst beim Versenden mit dem ausgählten Status ersetzt.

In 2.0.4. wird bei einer Mail per emtpy der Text

Ticket Status: open

angezeigt ( wenn der Status des Tickets zum Zeitpunkt der Nachrichtenerstellung open ist.)

Anscheinend wird die Variable $Data{"StdResponse"} beim Öffnen des Formulars ersetzt.
Wenn ich Ticket Status: <OTRS_TICKET_STATE> in 
Config Einstellungen: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose Ticket::Frontend::ResponseFormat:  einstelle funktioniert es.

Ist das so gewollt, oder ein Fehler bei mir oder einstellbar?


Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Martin Bartsch

Senior IT-Berater
msg application service providing gmbh
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