[otrs-de] Agentennamen werden nach Umstellung auf UTF-8 nichtrichtig dargestellt

[Maurer, Hermann]

Hallo André,

ich habe das Problem auch. Wenn ich es richtig verstehe, werden der Vor- und Nachname des Agenten jedes Mal neu aus dem LDAP gelesen und in die entsprechende MySQL-Tabelle geschrieben. Wenn das abgestellt ist (ich weiss nicht mehr wo im Quellcode, wenn es dich interressiert, kann ich nachschauen) und der Fehler in der MySQL-Tabelle manuell korrigiert wurde, wird der Name richtig angezeigt. Natürlich ist das nicht so toll. Leider habe ich keine andere Lösung bisher gefunden. 

Allerdings soll es m.W. einen Bug-Report über den Issue bei otrs.org geben. Leider werden sie dort echt langsam abgearbeitet, da fühlt man sich als Anwender wirklich aufgeschmiessen :-(

Gruß/Regards,
Hermann Maurer
 

> -----Original Message-----
> From: otrs-de-bounces at otrs.org 
> [mailto:otrs-de-bounces at otrs.org] On Behalf Of André Bauer
> Sent: Wednesday, July 26, 2006 11:41 AM
> To: otrs-de at otrs.org
> Subject: [otrs-de] Agentennamen werden nach Umstellung auf 
> UTF-8 nichtrichtig dargestellt
> 
> Hallo.
> 
> Ich habe mein OTRS mittels folgendem Howto auf UTF8 umgestellt:
> 
> http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php?p=2060
> 
> Es funktioniert fast alles Bestens.
> 
> Im OTRS empfangene Mails werden richtig dargestellt.
> 
> Aus dem OTRS versendete Mails werden richtig dargestellt.
> 
> Auto Antworten werden richtig dargestellt, nachdem ich 
> "UPDATE auto_response SET charset = "utf-8"; gemacht habe.
> 
> Die vorgefertigtne Antworten werden ebenfalls richtig dargestellt.
> 
> Bei den Namen der Agenten gibt es aber Probleme.
> 
> Aus André wird z.B Andre?
> 
> Wie kann das sein, wenn doch sonst alle Umlaute und 
> Sonderzeichen funktionieren?
> 
> --
> Mit freundlichen Grüssen
> André Bauer
> System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4
> 
> 
>