[otrs-de] Zusätzliches Feld in Maske "Telefonticket"

[Henning Oschwald]

Hallo Andreas,

On Thu, Jul 27, 2006 at 02:36:15PM +0000, Andreas Wilkens wrote:
> ich möchte zusätzliche in der Eingabemaske für Telefontickets die in
> der DB gespeicherte Nummer des Kunden anzeigen lassen, so dass der
> Agent sie sofort sieht wenn er ein Ticket eungibt und sie sich kurz
> bestätigen lassen kann 
 
> Die DB und die Kundenmaske habe ich angepasst, so dass die Nummer dort
> eingetragen werden kann, ich bräuchte jetzt einen Tip wie ich die
> Telefonticket Maske um das neue Feld erweitere.

Das für die Telefonticket-Maske zuständige Template ist
~otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketPhone.dtl

Wenn Du das Feld für die Telefonnummer wie im Admin Handbuch beschrieben
angelegt hast, sollte die Telefonnummer allerdings automatisch bei den
Kundeninfos angezeigt werden (siehe Kap. 9.4 des Admin Handbuchs unter 
<http://doc.otrs.org/2.0/de/html/x1559.html>.)

Viele Grüße

Henning

-- 
Henning Oschwald

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