[otrs-de] Automatische Antwort je nach Kunde/nicht-Kunde

[Wolf Wiegand]

Hallo,

wir möchten gerne automatische Antworten bei neuen Tickets verwenden und 
dabei verschiedene Antworten je nachdem verwenden, ob der Kunde in der 
Kundendatenbank gefunden wird oder nicht. Ist das irgendwie möglich? 
OTRS-Version ist 2.0.4.

Schönen Gruß,

Wolf
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Wolf Wiegand         wiegand at univention.de        Fon: +49 421 22232- 0
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