[otrs-de] Wie werden Ordner unter opt/otrs/var/article/ angelegt?

[Alexander Scholler]

Hallo Matthias,

Matthias Neumeister schrieb:
> hi!
> 
> Ich habe letztens mit den Berechtigungen ein "kleines" Problem und habe
> daraufhin die "SetPermissions.sh" ausgeführt. Das hat zwar mein eines
> Problem gelöst, aber ein anderes Problem ist dadurch entstanden.
> 
> Jeden Tag wird ja ein neues Verzeichnis unter "/opt/otrs/var/article/2006/"
> angelegt. Heute zB. das Verzeichnis "/opt/otrs/var/article/2006/06/09".
> Leider sind da die Rechte immer auf dem User "OTRS" und sie sollten auf dem
> User "Apache" sein.
> 
> Kann ich irgendwo einstellen, dass diese Ordner immer unter dem User
> "Apache" anlegt werden? (Früher was da nämlich so und das hätte ich auch
> gern wieder so.)

Bei mir verhält es sich so dass die "Datum-Verzeichnisse" gänzlich dem 
otrs-User gehören (Rechte 2775).
Die darin liegenden Artikel-Verzeichnisse gehören abwechseln dem apache 
oder otrs-User. Diese "Launenhaftigkeit" ist für mich nicht 
nachvollziehbar, schließlich werden ja die Verzeichnisse durch 
Perl/WebGUI angelegt vom User apache.
Richtig problematisch wird's, wenn manchmal (äußerst selten) das Recht 
eines Artikel-Verzeichnisses 0700 ist und der User apache. Dann kann 
nämlich das backup.pl-Skript (dass ja via cronjob des Users otrs läuft) 
keine Datensicherung mehr durchführen.
Manchmal scheint also OTRS die Stan dard-Rechte (0700, da ich umask 0077 
verwende) nicht korrekt zu erweitern.

Ergo: Du bist nicht allein, aber so richtig helfen konnte ich Dir wohl 
auch nicht.

> 
> Viele Dank für jede Hilfe!
> 
> 
> Mit freundlichen Grüßen
> Matthias Neumeister

Ciao, Alexander