[otrs-de] Allgemeine Unklarheiten zum Tickethandling

[Christian Schoepplein]

Hi,

On Sun, Jun 11, 2006 at 03:55:23PM +0300, Frank wrote:
>On Sat, 10 Jun 2006 23:17:57 +0300, Patrick Kambach <pkambach at kambach.net>  
>wrote:
>
>>Frank schrieb:
>>>danke dir.
>>>
>>>>>
>>>>>2. In der Menueansicht sehe ich "Meine Queues". Die Funktionsweise
>>>>>leuchtet mir noch nicht ein, da ich "Meine Queues" auch nicht unter
>>>>>"Admin" in der Queueuebersicht finden kann. Wie kann ich diesen
>>>>>loeschen, ich braeuchte nur die speziell eingerichteten Queues in  
>>>>>meiner
>>>>>Queue Ansicht. Und keinen Sammelqueue wo erstmal alle Tickets  
>>>>>reingehen.
>>>>
>>>>Geh mal auf "Einstellungen" (also nicht im Admin-Bereich). Dort gibt es
>>>>einen Punkt "[ Meine Queues ]", wo man sich seine persönliche Queues
>>>>zusammenklicken kann. Für diese Queues werden dann auch
>>>>Benachrichtigungen verschicken, wenn es neues Ticket rein kommt.
>>>
>>>Verstehe. So wie ich das sehe brauch ich solch einen  Sammelqueue nicht.
>>>Ich find es fuer unsere Arbeit eher hinderlich. Im "Einstellungspanel"
>>>kann ich den Queue aber nicht abstellen. Die Tickets eines Queues gehen
>>>da immer rein. Ich kann sozusagen nicht keinen auswaehlen.
>>>
>>>Was ich brauch, und wo ich befuerchte dass das nicht geht, ist anstelle
>>>"Meine Queues" und "Raw" wuerde ich gern alle Queues einzeln in dieser
>>>Queuenavigation anzeigen. Beispiel waere ich klicke auf "Queue Ansicht"
>>>und sehe "Queue 1" hat 4 tickets "Queue 2" hat 2 Tickets und "Queue 3"
>>>hat 10 Tickets. Queue 1 (4) - Queue 2 (2) - Queue 3 (10)
>>
>>Das ist zusätzlich zu "Meine Queue" eigentlich so... siehe Anhang.
>>
>
>aha, das kommt nur wenn auch ein ticket im queue ist. verstehe. und den  
>"meine queue" navipunkt bekommt man dann sicherlich nur weg wenn man den  
>in der entsprechenden datei auskommentiert.

Nein, der sollte weg sein, wenn du für "Meine Queues" nix ausgewählt 
hast.

Ciao,
Christian

-- 
Christian Schoepplein

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