[otrs-de] Mehrere Besitzer? Oder AdminCC Funktion?

Andre Scholz andre.scholz at internetx.de
Fre Mar 3 12:42:48 CET 2006


Wir sind derzeit im Umstieg vom RT (Request Tracker) auf OTRS und haben
das Problem, dass im RT sogenannte AdminCC eingetragen werden konnten
(beteiligte Personen aus anderen Abteilungen), die dann jeweils vom
System automatisch auch eine Mailkopie des gesamten Ticketmailverkehrs
erhalten haben.

Leider habe ich im OTRS noch keine vergleichbare Lösung gefunden, die
zumindest zu dem Ergebnis führt.

Hat irgendjemand einen Lösungsvorschlag??


Viele Grüße


Andre Scholz