[otrs-de] Agent-Benachrichtigung bei Follow up

[Peter]

Am Montag, den 08.05.2006, 15:41 +0200 schrieb Lehnert, Michaela (KRZ):
> Hallo Liste,
> 
> Ich habe ein Problem mit Agent Notification bei Follow ups. Es sollen
> nur die Besitzer eines Tickets bei einer Nachfrage benachrichtigt
> werden. Der entsprechende Eintrag in den persönlichen Einstellungen
> steht auf 'ja'. Nun bekommt aber jeder Agent, der sich die Queue
> zusortiert hat eine Benachrichtigung.
> 
> In der Sysconfig im Bereich Core::PostMaster 
> Unterpunkt PostmasterFollowUpOnUnlockAgentNotifyOnlyToOwner:
> kann man nur 'ja' wählen. 
> Wo muss ich drehen, damit meine Sachbearbeiter nicht mit Mails
> 'geflutet' werden.
> 
> Danke für irgendwelche Tipps
> 
> Michaela Lehnert
Hallo Michaela,
hallo Liste!
Ich habe das identische Problem mit 2.0.4.

Gruss,
Peter
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