[otrs-de] Frage zu 'charset' bei auto_response und Umlaute in Emails bei utf-8

[André Bauer]

Hallo.

Sobald Du so ein Autoresponse kurz zum Editieren aufrufst und wieder
speicherst wird auf UTF8 umgeschaltet....

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Mit freundlichen Grüssen
André Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.1.11 / OTRS 2.0.4

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NG> Hallo zusammen,

NG> unser OTRS (2.1.1) läuft mit default encoding "utf-8".
Config.pm ->> $Self->{DefaultCharset} = 'utf-8';

NG> Als Backend kommt Postgres 8.1.4 zum Einsatz. Nachdem ich die 3 SQL
NG> Scripte ausgeführt habe, wie es in der Installations-Doku von OTRS
NG> beschrieben ist, sehe ich, dass alle Einträge in der DB Table 
NG> "auto_response" als charset 'iso-8859-1' haben. Dies führte dazu, dass
NG> in den verschickten Emails die Umlaute nicht richtig dargestellt werden,
NG> was ja logisch ist, da die Daten in utf-8 vorliegen, aber der Mailheader
NG> iso-8859-1 verwendet.
NG> Daher habe ich mit dem SQL Statement
NG>    update auto_response set charset = 'utf-8';
NG> allen Einträge in der DB Table "auto_response" das charset "utf-8"
NG> gegeben. Danach werden die Umlaute in den Emails auch richtig angezeigt.

NG> Ist es gewollt, dass man dies manuell machen muss, obwohl das Default
NG> Charset in Config.pm auf "utf-8" gesetzt ist?
NG> Ich habe gesehen, dass auch noch in anderen Tabellen 
(notifications->>notification_charset) "iso-8859-1"
(notifications->>verwendet wird. Ist 
NG> das gewollt?

NG> Kleiner Hinweis noch am Rande:
NG> Im DB Design unter
NG> ftp://ftp.otrs.org/pub/otrs/misc/otrs-2.0-database.png
NG> steht in der DB Table "auto_response" übrigens "charset_id" als smallint
NG> und nicht "charset" als varchar wie es in OTRS 2.1.1 erstellt wird.

NG> Besten Dank im voraus,
NG> Nico

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