AW: [otrs-de] Nur eine Queue sichtbar für kunden

Die Nov 7 11:48:30 CET 2006

Klar geht das, man kann z.b. eine allgemeine eingangsquee einrichten. In der
jeweiligen queeeinstellung kann man ja angeben ob die quee öffentlich ist
oder nicht.

Mit freundlichen Grüßen

horbelt

  _____  

Von: otrs-de-bounces at otrs.org [mailto:otrs-de-bounces at otrs.org] Im Auftrag
von Schlosser Tobias
Gesendet: Dienstag, 7. November 2006 11:43
An: otrs-de at otrs.org
Betreff: [otrs-de] Nur eine Queue sichtbar für kunden

Hallo, 

Ich würde gern folgendes realisieren: 

Ist es möglich das kunden ihre ticktets nur an eine Queue senden können,
dieses ticket dann aber ein agent an zu einer anderen queue verschieben
kann?

Diese anderen queues die z.b. versch. Agenten repräsentieren sollen nicht
für den kunden im kunden-frontend sichtbar sein.

Gruß 

tobias 

-------------- nächster Teil --------------
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