AW: [otrs-de] Nur eine Queue sichtbar für kunden

[Schlosser Tobias]

Hallo andreas,
 
ich finde diese queueeinstellung aber nicht in der man angeben kann ob man die queue öffentlich oder nicht machen will.
kannst du mir sagen wo ich das finde?
 
gruß
 
tobias

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Von: otrs-de-bounces at otrs.org [mailto:otrs-de-bounces at otrs.org] Im Auftrag von Andreas Horbelt (talking2people)
Gesendet: Dienstag, 7. November 2006 11:49
An: 'User questions and discussions about OTRS.org in German'
Betreff: AW: [otrs-de] Nur eine Queue sichtbar für kunden



Klar geht das, man kann z.b. eine allgemeine eingangsquee einrichten. In der jeweiligen queeeinstellung kann man ja angeben ob die quee öffentlich ist oder nicht.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

horbelt

 

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Von: otrs-de-bounces at otrs.org [mailto:otrs-de-bounces at otrs.org] Im Auftrag von Schlosser Tobias
Gesendet: Dienstag, 7. November 2006 11:43
An: otrs-de at otrs.org
Betreff: [otrs-de] Nur eine Queue sichtbar für kunden

 

Hallo, 

Ich würde gern folgendes realisieren: 

Ist es möglich das kunden ihre ticktets nur an eine Queue senden können, dieses ticket dann aber ein agent an zu einer anderen queue verschieben kann?

Diese anderen queues die z.b. versch. Agenten repräsentieren sollen nicht für den kunden im kunden-frontend sichtbar sein.

 

Gruß 

tobias 

-------------- nächster Teil --------------
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