[otrs-de] Nur eine Queue sichtbar für kunden

[Henning Oschwald]

Hallo Tobias,

On Di, Nov 07, 2006 at 11:43:10 +0100, Schlosser Tobias wrote:
 
> Ist es möglich das kunden ihre ticktets nur an eine Queue senden
> können, dieses ticket dann aber ein agent an zu einer anderen queue
> verschieben kann?

Über den Parameter CustomerPanelOwnSelection kann festgelegt werden,
welche Queues dem Kunden beim Erstellen eines Tickets zur Auswahl
stehen sollen. Du findest die Einstellung in der Sysconfig unter:
'Ticket -> Frontend::Customer'.

Viele Grüße

Henning

-- 
Henning Oschwald

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