[otrs-de] Import von Kundendaten von einem SQL - Server

[Marcus Schmidt]

Hallo Alexander,

Quoting Alexander Scholler <alexander.scholler at augsburg.de>:
...
> Ich verwende MSSQL nicht direkt als Kunden-DB-Backend, sondern an
> anderer stelle innerhalb von OTRS für Online-DB-Zugriffe
> (auf unsere Inventarisierungs-DB).
...

an dieser Stelle Deiner eMail bin ich hellhörig geworden :-)

Ich habe ebenfalls über eine Anbindung unserer Inventar-Datenbank an  
OTRS nachgedacht. Mein erster Ansatz basierte auf einer Erweiterung  
der "Link" Funktionalität. Ich dachte es sei vielleicht möglich ein  
Ticket mit einem neuen Objekt "Computer" zu verlinken. Ich habe  
diesbezüglich eine eMail an die dev-Liste geschickt und um den einen  
oder anderen Hinweis für einen Programmier-Ansatz gebeten. Bisher  
leider ohne Antwort.

Kannst Du mir bitte schildern welchen Ansatz Du verfolgt hast und wie  
Du die Programmierung umgesetzt hast? Wie bzw. wo verwendest Du die  
Inventar Informationen in OTRS?

Vorab vielen Dank

Beste Grüße
Marcus