AW: AW: [otrs-de] umfrage survey - tool

[it-news (Josef Lahmer)]

hallo thomas,
hallo Patrick,

ich habe anscheinend das selbe "problem" wie patrick und möchte mich auch gern aktiv an der problemlösung beteiligen:

#) frage an thomas: 
wird die umfrage auch in der ticket-history getrackt?
bekommt jeder kunde die umfrage, oder kann man das auch einschränken?
habt ihr kundengruppen aktiviert?
was steht bei dir beim Event-schlüssel drin?
 (TicketStateUpdate|StateSet)?
oder so was in der art vielleicht?
 (TicketStateUpdate|closed successful)

(beim dem statusupdate auf close successful wird die umfrage gesendet?

#) sendperiod:
das mit "SendPeriod" ist glaub ich die zeit, die gewartet wird, (damit ein kunden sich nicht belästigt fühlt => damit er nicht jeden tag, sondern vielleicht einmal im monat so ne umfrage bekommt)

lg 
josef lahmer
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