[otrs-de] Gesperrte Tickets landen nicht in "Neue Nachrichten"

[Joerg Sauer]

> Kann ich nicht nachvollziehen. Wenn ich ein Ticket beantworte bzw.
> Sperre, wandert es in die "Neuen Nachrichten" bis die Antwort raus
> ist.

Ja, so war ich das auch gewohnt.

Ist seltsam - die Tickets werden auch nicht mit dem roten Hinweis "Neue 
Nachricht" markiert. Es scheint also kein Anzeigeproblem sondern wirklich ein 
Statusproblem zu sein.

Die Tickets haben bis zu ihrer Beantwortung jedoch korrekterweise den Status 
"Neu".

Jörg