[otrs-de] Automatische Queue Zuteilung

[Marc Petitmermet]

Hallo Liste

Ich versuche eine automatische Queue Zuteilung zu implementieren. Da  
ich keine Erfahrungen mit perl habe, habe ich ein externes python  
script geschrieben. Dieses nimmt als Parameter die E-Mailadresse des  
Kunden auf, schaut ueber eine ldap-Abfrage nach, in welcher Gruppe  
der Kunde ist, uebersetzt die Gruppe dann in den entsprechenden Namen  
der aufgesetzten OTRS-Queues und gibt dann den Namen der  
entsprechende Queue zurueck. Mit dieser Information soll dann der  
PostMaster den X-OTRS-Queue Header setzten, wenn er noch nicht  
gesetzt ist.

Jetzt ist die grosse Frage, wie kann ich dieses Script in OTRS  
einfuegen? Die bestehenden Filter CMD und MATCH sind zu  
spezialisiert. Gibt es irgendwo ein perl-wrapper-script, mit welchem  
man externe Scripts mit Parametern starten kann und Resultate  
entgegennehmen?

Besten Dank fuer alle Hinweise.
Gruss,
Marc