[otrs-de] Need ArticleTypeID in 2.1.1

[Christoph Kaulich]

Hallo,

ich kann das Ticket schließen, wenn ich es für Bulk Action auswähle und
dort den Status auf geschlossen setze.

Die DB habe ich noch mal verglichen, die ist jetzt auf dem neuesten Stand.

Aus meiner Config mal die relevanten Teile:

ZZZAAuto.pm:$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'}->{'Permission'}
=  'close';
ZZZAAuto.pm:$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'}->{'RequiredLock'}
=  '1';
ZZZAAuto.pm:$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'}->{'Owner'} =  '0';
ZZZAAuto.pm:$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'}->{'Responsible'}
=  '0';
ZZZAAuto.pm:$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'}->{'State'} =  '1';
ZZZAAuto.pm:$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'}->{'StateType'}
=  [
ZZZAAuto.pm:$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'}->{'StateDefault'}
=  'closed successful';
ZZZAAuto.pm:$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'}->{'Note'} =  '1';
ZZZAAuto.pm:$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'}->{'Subject'} =
 '$Text{"Close"}';
ZZZAAuto.pm:$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'}->{'Body'} =  '';
ZZZAAuto.pm:$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'}->{'ArticleTypeDefault'}
=  'note-internal';
ZZZAAuto.pm:$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'}->{'ArticleTypes'}
=  {
ZZZAAuto.pm:$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'}->{'Title'} =  '0';
ZZZAAuto.pm:$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'}->{'TicketFreeText'}
=  {
ZZZAAuto.pm:$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'}->{'TicketFreeTime'}
=  {
ZZZAAuto.pm:$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'}->{'ArticleFreeText'}
=  {
ZZZAAuto.pm:$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'}->{'HistoryType'}
=  'AddNote';
ZZZAAuto.pm:$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'}->{'HistoryComment'}
=  '%%Close';
ZZZAuto.pm:$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'}->{'Body'} =  ' ';


Grüße

Christoph


Christoph Kaulich wrote:
> Liegt das auch an der DB? Ich würde jetzt aber sagen, das die in Ordnung
> ist. Ich versuche ein ticket zu schließen und bekomme
> 
>  	ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.7 OS: linux Time: Thu Oct  5 16:19:02 2006
> 
> Message: Need ArticleTypeID!
> 
> Traceback (32757):
>    Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (v1.122) Line: 84
>    Module: Kernel::Modules::AgentTicketClose::Run (v1.17) Line: 367
>    Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.14) Line: 666
>    Module:
> ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler
> (v) Line: 47
>    Module: (eval) (v1.81) Line: 203
>    Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.81) Line: 203
>    Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.81) Line: 169
>    Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 30
> 
> In der Tabelle article gibt es für das ticket eine article_type_id und
> die ist 1.
> 
> 
> 
> 
> Grüße
> 
> Christoph
> 
> 
> 
> 
> ------------------------------------------------------------------------
> 
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