[otrs-de] Schwierigkeiten mit PostmasterFilter im Body Text einer Nachricht

[STEFLA-WEB]

Hallo otrs-group,

hoffe, mir kann jemand von euch helfen, habe den eindruck, dass beim
postmasterfilter noch nen bug drinne ist.

ich habe otrs 2.1 und Schwierigkeiten mit den Filterregeln. Beim Erstellen
der Ticketes soll geprüft werden, ob bestimmte Wörter im Body vorkommen
und dann das Ticket in die entsprechende Queue (in diesem beispiel ->
kuendigung) eingeordnet werden:

Hier meine Regel:
[ PostMaster Filter ] 

Treffer:
Header 1: Body -->
^.*(kündig|abo|frist|loesch|lösch|beend|verlä|verlae|premium).*

Setzen:
Header 1: X-OTRS-QUEUE --> kuendigung

Leder klappt das überhaupt nicht, wenn ich eine Mail schreibe, in der nur
das Wort kündigen gleich zu beginn in der Mail vorkommt,
dann ordnet er das ticket in die richtige Header 1:ein

Wenn die Wörter (kündig|abo|frist|loesch|lösch|beend|verlä|verlae|premium)
so ab dem 80. Zeichen vorkommen, so ist mein eindruck nach tests,
dann wird der filter nicht angewendet.

Habe schon über google gesucht, nichts gefunden, wie kann ich Tickets (bzw.
eingehende Mails ans Ticketsystem) mit bestimmten wörtern
in eine Queue verschieben, auch wenn die Wörter erst nach dem 80. Zeichen
vorkommen ?


Bin für jede Hilfe dankbar. Oder stimmt meine RegExp nicht.


Gruss LArs