[otrs-de] Queue-Bedingtes BCC

[Bartsch, Martin msg asp gmbh]

Nach meinem Kenntinsstand ist so etwas nicht konfigurierbar.
Ich hatte mal eine ähnliche Anforderung, bei bestimmten Kunden in Notification Mails ein Cc einzusetzen.

Dafür habe ich in Kernel/System/Ticket/Article.pm eine kleine Erweiterung reinprogrammiert, die einige Bedingungen prüft und dann entsprechend die Cc Adresse einstellt. Das lässt sich anstatt auf Kunden natürlich auch auf Queues anwenden.

Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Martin Bartsch

Senior IT-Berater
msg application service providing gmbh
Venloer Straße 25 - 27
D-50672 Köln
Tel.: +49 221 49293-369
Fax: +49 221 49293-4369
mailto:martin_bartsch at msg-systems.com
http://www.msg-asp.de


> -----Original Message-----
> From: otrs-de-bounces at otrs.org 
> [mailto:otrs-de-bounces at otrs.org] On Behalf Of Martin Zobel-Helas
> Sent: Wednesday, October 11, 2006 9:54 AM
> To: otrs-de at otrs.org
> Subject: [otrs-de] Queue-Bedingtes BCC
> 
> 
> Hallo,
> 
> ich würde gerne pro Queue eine BCC-Adresse nutzen können. 
> Dazu habe ich
> aber in der Doku ausser
> 
> $Self->{'SendmailBcc'} = 'supporter at credativ.com';
> 
> nichts gefunden. Letzenendes geht es darum, dass alle
> Antworten/Aktionen, die unsere Agents machen, auf eine gesonderte
> interne Mailingliste geschickt werden sollen, so dass wir dann pro
> Queueu/Kunde nachvollziehen können, was geschieht.
> 
> Auf Ideen wartend
> Martin
> -- 
> Martin Zobel-Helas
> credativ GmbH                    Tel: +49 24 61 / 69 07 10
> Karl-Heinz-Beckurts-Str. 13      Fax: +49 24 61 / 69 07 11
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