[otrs-de] Sammel-Antwort-Mail

[André Bauer]

Hallo.

Diese Feature steht auf der Todo Liste für OTRS 2.2.

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Mit freundlichen Grüssen
André Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.1.11 / OTRS 2.0.4

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RD> Guten Tag!

RD> Ein Agent meines System hat folgende Frage gestellt, die ich gerne an
RD> sie weiterleiten möchte, da ich keine Lösung gefunden habe.

RD> Wir habe den Fall, dass viele Kunden uns zu ein und dem selben Thema
RD> eine E-Mail schicken. z.B. irgendein Dienst ist Ausgefallen. Jetzt hat
RD> mein Agent diesen Berg von E-Mail in "Gesperrte Tickets". Er möchte nun
RD> mit einer E-Mail an alle diese Betroffenen eine Antwort-Mail schicken.
RD> Quasi eine Sammel-Antwort. Geht so was. Hat jemand schon mal das gleich
RD> Problem gehabt.

RD> Ich bedanke mich schon einmal im Voraus für ihre Antworten.


RD> Mit freundlichen Grüßen

RD> René Daniel