Hallo, ich suche eine möglichkeit die präfixe in den Benachrichtigungs Emails anzupassen bzw zu entfernen: aus <snip> <OTRS_CUSTOMER_EMAIL[16]> <snip> wird <snip> > textzeile1 > textzeile2 <snip> mein wunsch wäre so etwas in der art: #### textzeile1 textzeile2 #### wie kann ich so was realisieren bzw wo könnte ich da nachlesen? mfg josy lahmer ps: suche das für otrs version 2.1