[otrs-de] Schwierigkeiten mit PostmasterFilter im Body Text einerNachricht

[STEFLA-WEB]

Hallo Martin ,

danke für die Antwort, aber

wenn ich im postmaster als RexExp folgendes einstelle, klappts auch nicht,
habe folgende 3 Varianten ausprobiert:

1.

 Treffer:
 Header 1: Body -->
[kündig|abo|frist|loesch|lösch|beend|verlä|verlae|premium] 
 
 Setzen:
 Header 1: X-OTRS-QUEUE --> kuendigung

===> alle Nachrichten landen im Ordner Kündigung, unabhängig ob im Bodytext
kündig oder abo oder frist oder loesch etc steht.

2. 

 Treffer:
 Header 1: Body -->
.*[kündig|abo|frist|loesch|lösch|beend|verlä|verlae|premium].*
 
 Setzen:
 Header 1: X-OTRS-QUEUE --> kuendigung

===> alle Nachrichten landen im Ordner Kündigung, unabhängig ob im Bodytext
kündig oder abo oder frist oder loesch etc steht.

3.

 Treffer:
 Header 1: Body -->
^.*[kündig|abo|frist|loesch|lösch|beend|verlä|verlae|premium].*
 
 Setzen:
 Header 1: X-OTRS-QUEUE --> kuendigung

===> hier scheint der Filter zum Teil zu greifen,  aber nur wenn die Worte
kündig|abo|frist|loesch|lösch|beend|verlä|verlae|premium relativ
weit oben direkt im Bodytext stehen (vermute erste 60-80 Zeichen).


Weiss echt nicht mehr weiter, bräuchte diese Regel eigentlich sehr dringend,
da viele Anfragen sonst total ungeordnet nur in die Queue "RAW" eingehen.


Vielleicht kann von euch das ja mal jemand testen, folgende Mail wird nicht
einsortiert:

 "...

-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: xxx xxx [mailto:xxxxx at gmx.de] 
Gesendet: Samstag, 14. Oktober 2006 23:54
An: otrs at domain.de
Betreff: Kündigung

Wollte meine Mitgliedschaft mit zum sofortigen Termin kündigen..
Wie kann ich mein Account löschen?
Bitte um _Informationen.Vielen Dank

Mein Username: xxxxxx


Mit freundlichen Grüßen

xxxx xxxx
--
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Ideal für Modem und ISDN: 

......."