[otrs-de] Erweiterung der Kunden-Info?

[Alexander Scholler]

Morgen Laura,

Laura Ohrndorf schrieb:
> Hi,
> 
> Ich würde gerne die Kunden-Info, die mir bei der Erstellung eines
> Telefon-Tickets angezeigt wird, ein wenig verändert.
> Dabei schwebt mir z.B. ein verlinktes Pop-Up vor, mit dem man sich auf
> Wunsch mit einer kleinen MySQL-Abfrage mehr Informationen aus einer
> Datenbank anzeigen lassen kann.
> 
> Die AgentPhoneNew.dtl zu verändern, um einen entsprechenden Link
> einzubauen ist kein Problem.
> Habe ich aber eine Möglichkeit, an die Parameter des "CustomerTable" zu
> kommen und diese für meine Abfrage zu nutzen?

Was meinst Du im Detail?
> 
> Meine Versuche in dieser Hinsicht waren bisher leider nicht von Erfolg
> gekrönt. Hat da jemand einen kreativen Tipp?
> 
> Danke und Gruß,
>  Laura

Gruß, Alexander